প্রিপেইড মিটার রিচার্জের পর ২২০ ডিজিটের টোকেন? জেনে নিন করণীয়

কর্তৃপক্ষ বলছে, নতুন বিদ্যুৎ মূল্যহার মিটারে হালনাগাদ করার জন্য রিচার্জ টোকেনের সঙ্গে বিশেষ কোড সংযুক্ত করা হচ্ছে। এ কারণে আগের তুলনায় টোকেনের দৈর্ঘ্য বেড়ে প্রায় ২২০ ডিজিট পর্যন্ত হচ্ছে।

কেন দেওয়া হচ্ছে ২২০ ডিজিটের টোকেন?

নেসকোর তথ্য অনুযায়ী, আবাসিক প্রিপেইড মিটারগুলোতে বিদ্যুৎ বিল সাধারণত ছয়টি ধাপে হিসাব করা হয়। সম্প্রতি সরকার বিদ্যুতের ইউনিট মূল্য পুনর্নির্ধারণ করায় প্রায় প্রতিটি ধাপের মূল্যহার পরিবর্তন হয়েছে। নতুন এই ট্যারিফ মিটারে কার্যকর করার জন্য অতিরিক্ত আপডেট কোড প্রয়োজন হচ্ছে। সেই কোডই মূল রিচার্জ টোকেনের সঙ্গে যুক্ত হয়ে ২২০ ডিজিটের দীর্ঘ টোকেনে পরিণত হয়েছে। কর্তৃপক্ষ স্পষ্ট করেছে, এই টোকেন পাওয়া মানে মিটারে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা হয়েছে-এমন ধারণা সম্পূর্ণ ভুল।

যেভাবে ২২০ ডিজিটের টোকেন প্রবেশ করাবেন

এসএমএস বা অনলাইন পোর্টালে পাওয়া ২২০ ডিজিটের টোকেন সাধারণত প্রতি ২০ ডিজিট পরপর কমা (,) দিয়ে ভাগ করা থাকে।

টোকেন ইনপুটের নিয়ম হলো-

ধাপ-১: প্রথম ২০ ডিজিট মিটারে প্রবেশ করান।

ধাপ-২: সবুজ বাটন বা ‘Enter’ চাপুন।

ধাপ-৩: এরপর পরবর্তী ২০ ডিজিট একইভাবে লিখে আবার ‘Enter’ চাপুন।

ধাপ-৪: এভাবে পর্যায়ক্রমে সবগুলো অংশ প্রবেশ করাতে হবে।

ধাপ-৫: সর্বশেষ অংশ ইনপুট করার পর মিটার নতুন ট্যারিফ গ্রহণ করবে এবং রিচার্জ করা ব্যালেন্স যুক্ত হবে।

সফলভাবে টোকেন প্রবেশ হয়েছে কীভাবে বুঝবেন?

সবগুলো ধাপ সফলভাবে সম্পন্ন হলে মিটারের ডিসপ্লেতে-

• ‘SUCCESS’ লেখা দেখা যাবে, অথবা
• রিচার্জকৃত টাকার পরিমাণ প্রদর্শিত হবে।

এটি দেখালে বুঝতে হবে টোকেন সফলভাবে গ্রহণ হয়েছে এবং নতুন বিদ্যুৎ ট্যারিফ কার্যকর হয়েছে।

ভুল হলে কী করবেন?

টোকেন প্রবেশ করানোর সময় কোনো সংখ্যা ভুল হলে আতঙ্কিত হওয়ার কারণ নেই।

ভুল সংশোধনের জন্য-

• মিটারের তীর চিহ্ন (←) অথবা ক্রস বাটন চাপুন।
• ভুল সংখ্যাটি মুছে সঠিক সংখ্যা পুনরায় লিখুন।
• এরপর আবার ‘Enter’ দিন।

তবে পরপর একাধিক ভুল ইনপুট দিলে মিটারের স্ক্রিনে ‘Reject’ বা ‘Error’ বার্তা দেখা যেতে পারে। কর্তৃপক্ষ সতর্ক করে জানিয়েছে, টানা তিনবার ভুল টোকেন প্রবেশ করালে কিছু মিটার সাময়িকভাবে লক হয়ে যেতে পারে। তাই প্রতিটি সংখ্যা সতর্কতার সঙ্গে প্রবেশ করানো উচিত।

ব্যালেন্স দেখবেন যেভাবে

রিচার্জ সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যালেন্স যোগ হয়েছে কিনা তা যাচাই করতে-

801 চাপুন এবং Enter দিন। এরপর মিটারের ডিসপ্লেতে বর্তমান ব্যালেন্স প্রদর্শিত হবে।

সমস্যা হলে কোথায় যোগাযোগ করবেন?

টোকেন ইনপুট করতে কোনো সমস্যা হলে গ্রাহকদের নিকটস্থ বিদ্যুৎ অফিসে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিয়েছে নেসকো। এ ছাড়া সংশ্লিষ্ট অভিযোগ কেন্দ্র বা কাস্টমার কেয়ার নম্বরে ফোন করেও প্রয়োজনীয় সহায়তা নেওয়া যাবে। বিদ্যুৎ বিভাগ বলছে, নতুন ট্যারিফ কার্যকর করার এই প্রক্রিয়া সাময়িক। তাই ২২০ ডিজিটের দীর্ঘ টোকেন দেখে আতঙ্কিত হওয়ার কোনো কারণ নেই। নির্ধারিত নিয়ম অনুসরণ করে ধাপে ধাপে কোড প্রবেশ করালেই মিটার স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে এবং নতুন মূল্যহার কার্যকর হবে।